HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TẠI WEBSITE FANFAN.VN
1. Hướng dẫn mua hàng trên máy tính
2. Hướng dẫn mua hàng trên Mobile
Lợi ích của Tài Khoản FanFan
Bạn hoàn toàn không cần phải đăng nhập mà vẫn có thể mua hàng tại FanFan một cách dễ dàng, tuy nhiên FanFan khuyên bạn nên đăng ký tài khoản (chỉ tốn 1 phút và hoàn toàn miễn phí) và đăng nhập trước khi mua hàng, vì những lợi ích sau đây:
Đăng nhập mỗi lần mua hàng để được:
Lưu lại lịch sử mua hàng, thông tin giao hàng để tiết kiệm thời gian mỗi lần mua hàng sau đó.
Xem lại lịch sử đặt hàng, mua hàng, tra cứu, đối soát đơn hàng một cách dễ dàng.
- Lưu sản phẩm yêu thích
- Cộng dồn hóa đơn để nâng hạng tài khoản và được chiết khấu trực tiếp:
- Member được chiết khấu 5% cho tất cả đơn hàng.
- VIP được chiết khấu 7% cho tất cả đơn hàng.
Lưu ý: Không áp dụng cho sản phẩm đang khuyến mãi hoặc đang giảm giá cao hơn mức chiết khấu của tài khoản.
1. Hướng dẫn mua hàng trên giao diện máy tính
Đầu tiên hãy truy cập website Fanfan.vn
Bước 1: Chọn sản phẩm
Vào trang sản phẩm bạn muốn mua, click chọn biến thể nếu có (size, màu) => Sau đó bấm "Thêm vào giỏ"
Nếu muốn mua sản phẩm này: Hãy thêm vào giỏ hàng
Đang phân vân chưa biết mua hay không: Hãy thêm vào giỏ hàng, vì đây cũng là công cụ để bạn lưu lại sản phẩm đã xem, và tìm lại những sản phẩm đã xem một cách nhanh chóng.
Bước 2: Giỏ hàng
Sau khi đã thêm tất cả những sản phẩm mình muốn mua vào giỏ hàng, bạn click vào icon "Giỏ hàng" để xem lại tất cả sản phẩm một lần nữa.
Giỏ hàng
- Tại bước này, bạn có thể "Bỏ chọn" những sản phẩm cần cân nhắc thêm.
- Những sản phẩm được tick chọn ở check-box sẽ hiển thị ở bước tiếp theo.
Khi đã chọn đủ sản phẩm muốn mua, click vào nút "Đặt hàng" để chuyển qua bước tiếp theo.
Bước 3: Thông tin giao hàng
- Điền đầy đủ thông tin tên, số điện thoại của bạn
Khi không đăng nhập: Bạn phải nhập thủ công thông tin giao hàng | Khi đã đăng nhập: Bạn có thể chọn thông tin giao hàng trong danh sách địa chỉ có sẵn |
Sau đó có 2 lựa chọn:
- Nếu bạn muốn giao hàng tận nơi, hãy điền đầy đủ địa chỉ bạn muốn giao hàng đến.
- Nếu bạn muốn nhận hàng tại chi nhánh, chọn "Nhận tại cửa hàng" và chọn chi nhánh muốn đến. Tuy nhiên trong trường hợp không có cửa hàng nào hiển thị, có nghĩa là các sản phẩm trong giỏ hàng của bạn không đồng thời tồn tại ở 1 chi nhánh. Trong trường hợp này hãy chọn giao hàng tận nơi, Fanfan sẽ liên hệ và hỗ trợ bạn ngay sau đó.
![]() Trường hợp có thể chọn "Nhận tại cửa hàng" |
Trường hợp không thể chọn "Nhận tại cửa hàng"
|
Nếu có mã giảm giá, hãy nhập mã giảm giá và bấm sử dụng để được hưởng ưu đãi. Đồng thời khi bạn đăng nhập tài khoản Fanfan sẽ được chiết khấu theo hạn thành viên, mức chiết khấu sẽ được tự động hiển thị tại đây. Vì vậy, hãy đăng nhập để được hưởng mức ưu đãi tối ưu nhất, nếu từng mua hàng ở Fanfan và đang băn khoăn không biết mình đã có tài khoản chưa, tham khảo hướng dẫn đăng nhập để hiểu rõ hơn nhé!
Lưu ý: Trong một số trường hợp các chương trình khuyến mãi đặc biệt, mã giảm giá và ưu đãi hạn thành viên không được áp dụng đồng thời, hệ thống sẽ tự động lấy theo mức chiết khấu cao nhất mà bạn có thể được ưu đãi.
Phí vận chuyển nếu có phát sinh sẽ được thông báo khi nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng. Bạn có thể tham khảo phí vận chuyển và chính sách giao hàng của Fanfan tại đây!
Tại bước này, nếu muốn thay đổi giỏ hàng bạn có thể click vào 2 vị trí trong ảnh để thêm hoặc bớt sản phẩm.
Sau khi đã điền đầy đủ thông tin, khuyến khích bạn kiểm tra lại 1 lần nữa số điện thoại, vì đây là kênh duy nhất để chúng tôi liên hệ bạn. Sau đó Click vào nút "Tiếp tục đến phương thức thanh toán"
Bước 4: Phương thức thanh toán
Lưu ý: Ở phước này bạn chỉ chọn Phương thức thanh toán mong muốn. Fanfan chưa hỗ trợ thanh toán trực tuyến.
Các phương thức thanh toán có thể chọn bao gồm:
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
2. Chuyển khoản qua ngân hàng
Đối với hinhg thức thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng, bạn vui lòng đợi nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng và báo tổng đơn trước khi thực hiện thanh toán.
3. Thanh toán tại cửa hàng
Cho dù là bạn chọn hình thức thanh toán nào, Fanfan cũng sẽ liên hệ bạn để xác nhận đơn hàng, nên đừng lo nếu bạn chọn nhầm phương thức nhanh toán, hãy đề nghị thay đổi phương thức thanh toán khi nhân viên liên hệ bạn xác nhận đơn hàng.
Cuối cùng, hãy bấm "Hoàn tất đơn hàng" để gửi đơn hàng cho chúng tôi. Sau 24h sẽ có nhân viên liên hệ bạn để xác nhận đơn hàng (Trừ các dịp lễ tết), nếu quá 24h vẫn chưa nhận được hồi âm từ Fanfan, bạn có thể gọi ngay đến số 0988.999.130 để được hỗ trợ thêm.
2. Hướng dẫn mua hàng trên giao diện Mobile
Với các bước tương tự như mua hàng trên giao diện máy tính. Cụ thể như sau:
Bước 1 & 2: Chọn sản phẩm và Giỏ hàng
Bước 3: Chọn/ Điền thông tin giao hàng
Bước 4: Chọn hình thức thanh toán mong muốn và hoàn tất đơn hàng
Ở giao diện Mobile, bạn có thể dễ dàng xem lại đơn hàng ở bước "Thông tin đơn hàng" hoặc "Thông tin thanh toán" bằng cách click vào "Hiển thị thông tin đơn hàng ở đầu trang mà không cần phải quay lại bước trước đó.
Đối với khách hàng đến cửa hàng tại TP.HCM và HÀ NỘI:
- Khách hàng mua sắm tại các cửa hàng FANFAN có thể thanh toán bằng các hình thức: Tiền mặt, chuyển khoản và quẹt thẻ (hoàn toàn không thu phí), hoặc thanh toán qua ví điện tử như Momo, QRPay qua tài khoản ngân hàng.
- Các loại thẻ được chấp nhận tại FANFAN: ATM nội địa của tất cả các ngân hàng, Visa, Master.
- Quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng FANFAN để được xem, tham khảo các loại hàng và test hàng dễ dàng nhất. Hoặc quý khách có thể liên hệ với Fanfan qua các số điện thoại của từng cửa hàng (gần mình nhất) hoặc HOTLINE: 0988.999.130 để đặt hàng và được giao hàng tận nơi trong nội thành, thời gian và địa điểm giao quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao theo ý mình.
- Quý Khách có nhu cầu giao hàng xem CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG để biết thêm chi tiết. FANFAN sẽ thu phí giao hàng tuỳ theo khoảng cách.
Cửa hàng FANFAN tại TP.HCM:
FANFAN QUẬN 1: 61/4 Cô Giang, Quận 1 (Gần ngã 4 Đề Thám + Cô Giang)
TEL: 0937.899.130
Hotline: 0988.999.130
FANFAN TÂN SƠN NHẤT: 33/1 TRƯỜNG SƠN, P.4, QUẬN TÂN BÌNH
TEL: 0776.731.741
Hotline: 0988.999.130
Cửa hàng FANFAN tại HÀ NỘI:
FANFAN HÀ NỘI: 76 NGUYỄN CHÍ THANH, PHƯỜNG LÁNG THƯỢNG, QUẬN ĐỐNG ĐA, HÀ NỘI
TEL: 04666.2.77.44
Hotline: 0988.999.130
Rất cảm ơn quý khách đã tin tưởng FANFAN